Un déménagement dans le canton de Vaud, un nouvel emploi, un praticien qui part à la retraite : un jour ou l’autre, il faut trouver un nouveau dentiste. Le premier rendez-vous chez le dentiste sert alors à faire connaissance autant qu’à soigner. Bien préparé, il évite les examens refaits pour rien, les devis qui surprennent et les malentendus sur ce que l’assurance rembourse.
Sommaire :
Choisir un cabinet qui colle à vos trajets
Le meilleur cabinet est souvent celui où vous irez vraiment. Un contrôle se repousse facilement quand il impose une demi-journée de congé. Pour les pendulaires qui arrivent chaque matin en train, un dentiste à Lausanne proche de la gare permet de placer la consultation avant le travail ou juste après. C’est le cas de la clinique Adent de Lausanne-Gare, à l’avenue William-Fraisse 3, dans le quartier de Montriond, à 170 mètres de la gare. Elle ouvre dès 7 h le vendredi et jusqu’à 18 h le jeudi, et le bus 1 s’arrête tout près, à l’arrêt Epinettes.
Regardez aussi les langues parlées par l’équipe si le français n’est pas votre langue maternelle, et la place faite aux enfants si toute la famille doit suivre. Changer de cabinet pour chaque membre du foyer devient vite compliqué. Un centre qui réunit dentistes, hygiénistes et orthodontiste sous un même toit vous épargne aussi de multiplier les adresses.
Ce qui se passe pendant la première consultation
La première visite dure en général plus longtemps qu’un contrôle de routine. Elle commence le plus souvent par un questionnaire de santé : maladies chroniques, traitements en cours, allergies, grossesse éventuelle. Ce n’est pas de la paperasse. Un anticoagulant ou certains traitements contre l’ostéoporose, par exemple, peuvent changer la façon de pratiquer certains soins.
Vient ensuite l’examen : les dents, les gencives, les muqueuses de la bouche et l’articulation de la mâchoire. Des radiographies sont prises si le dentiste en a besoin pour voir ce que l’œil ne voit pas, comme une carie entre deux dents ou l’état d’une racine. À la fin, le praticien vous explique ce qu’il a constaté et, si des soins sont nécessaires, vous propose un plan de traitement. Rien ne vous oblige à tout décider le jour même.
Le détartrage, lui, se fait souvent lors d’un rendez-vous séparé avec une hygiéniste dentaire. Demandez si les deux peuvent s’enchaîner le même jour. Pour qui vient en train, c’est un trajet de moins, et un contrôle complet en une seule fois.
Ce qu’il faut apporter, ce qu’il faut demander
Quelques minutes de préparation suffisent. Notez vos questions avant d’entrer dans le cabinet, car une fois installé dans le fauteuil, on les oublie facilement.
| À apporter | À demander |
|---|---|
| La liste de vos médicaments, avec les dosages | Ce que montrent les radiographies, et pourquoi elles sont utiles |
| Vos allergies connues, aux médicaments comme au latex | Ce qui est urgent et ce qui peut attendre |
| Les coordonnées de votre ancien dentiste, pour récupérer vos radiographies récentes | Un devis écrit avant tout traitement important |
| Votre carte d’assurance et, si vous en avez une, la police de votre complémentaire dentaire | La marche à suivre en cas d’urgence en dehors des heures d’ouverture |
Récupérer d’anciens clichés n’a rien d’une formalité. Ils permettent au nouveau praticien de comparer, de voir si une lésion évolue, et parfois de se passer de nouvelles radiographies.
Qui paie quoi en Suisse
En Suisse, les soins dentaires sont en principe à votre charge. L’assurance de base LAMal ne les rembourse que dans des cas précis : une maladie grave et non évitable du système de mastication, ou des soins rendus nécessaires par une maladie générale grave. Après un accident, c’est l’assurance accidents qui prend le relais, en principe celle de votre employeur si vous êtes salarié, sinon la couverture accidents de votre caisse maladie.
Pour le reste, une assurance complémentaire dentaire peut alléger la facture. Elle se souscrit avant d’en avoir besoin. Les assureurs demandent souvent de remplir un questionnaire, parfois de passer un contrôle, et peuvent exclure les problèmes déjà connus. Attendre la première rage de dents pour s’y intéresser, c’est en général trop tard. Avant un traitement important, le devis écrit vous permet aussi de demander à votre assurance ce qu’elle prendra en charge, avant de vous engager.
Si le fauteuil vous angoisse
Si l’idée même de la consultation vous noue l’estomac, dites-le dès la prise de rendez-vous. Le praticien pourra prévoir plus de temps, expliquer chaque geste avant de le faire et convenir avec vous d’un signal pour faire une pause. Certains dentistes ont l’habitude de ces situations. À la clinique Adent de Lausanne-Gare, une médecin-dentiste de l’équipe prend en charge en particulier les personnes anxieuses, adultes comme enfants.
Un premier rendez-vous limité à l’examen, sans soin le jour même, aide aussi à reprendre confiance. Vous découvrez les lieux, l’équipe et la façon de travailler du cabinet, sans rien subir.
Une fois ce premier rendez-vous passé, notez tout de suite la date du prochain contrôle dans votre agenda. Un cabinet que l’on connaît, on y retourne plus facilement, et c’est souvent ce qui permet de traiter un petit problème avant qu’il ne devienne une urgence.